 |
|
|
お客様からよくあるご質問をまとめてみました。
ご質問に関してはお問い合わせフォームあるいはお電話にてご連絡ください。
■ご予約について ■各種サービスについて ■客室のサービスについて
|
 |
|
Q.インターネット予約と電話予約、どちらがお得ですか？
|
|
|
A.インターネットでは割引料金を設定いたしております。
本予約サイトが１番お得にございます。
ほとんどの場合、お電話予約と比べお安くご提供しております。
|
|
|
|
Q.暗証番号を忘れてしまったのですが、どうすればいいですか？
|
|
|
A.当ホテルHPの暗証番号の確認から再発行ができます。
暗証番号の確認からお客様の確認からお客様のメールアドレスを入力し、
暗証ボタンを受け取るボタンを押していただきますと
お客様のメールアドレス宛てに暗証番号が送信されます。
|
|
|
|
Q.子供料金はかかりますか？
|
|
|
A.ダブル・ツインでご利用いただく場合、小学生以下最大２名様まで
お子様の添い寝に対する料金は必要ございません。
※備品に関して添い寝のお子様にはご用意は致しておりませんので予めご了承下さいませ。
|
|
|
|
Q.朝食の子供料金はありますか？
|
|
|
A.子供料金はございます。
3歳以下は無料、3歳以上は通常の900円でございます。
|
|
|
|
Q.禁煙・喫煙は同じフロアですか？
|
|
|
A.申し訳ございませんが別々のフロアでございます。
4F・5F・6F 禁煙フロア / 7F・8F 喫煙フロア
|
|
|
 |
|
 |
|
Q.チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
|
|
|
A.チェックインは午後３時３０分からでございます。
通常チェックアウトは午前１０時でございます。
当ホテルのインターネット予約の場合、１１時でございます。
|
|
|
|
Q.アーリーチェックイン（13時〜）、レイトチェックアウトは料金がかかりますか？
|
|
|
A.はい料金がかかります。
１時間につき シングル 600円、ダブル1,000円、ツイン1,000円、
セミダブル800円、シングルユース800円
レイトチェックインの場合、１５時以降は宿泊代金をいただきます。
|
|
|
|
Q.チェックイン前、チェックイン後に荷物は預かってもらえますか？
|
|
|
A.フロントにてお荷物のお預かりは可能でございます。
|
|
|
|
Q.チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか？
|
|
|
A.多少のお時間の前後は構いませんが極端なお時間のご変更の場合はご連絡をお願いいたします。
|
|
|
|
Q.荷物を先に宅急便で送りたいのですが・・・？
|
|
|
A.お荷物をお送りいただく際には(ご宿泊者名)（チェックイン日）をご明記の上
フロント気付にてお送りいただきますよう宜しくお願いいたします。
※着払いのお荷物はお断りをさせていただいておりますので予めご了承くださいませ。
［送付先］〒422-8066 静岡県静岡市駿河区泉町1-21 静岡第一ホテル フロント気付
|
|
|
|
Q.チェックアウト後、荷物を送りたいのですが・・・？
|
|
|
A.フロントにて承ります。
|
|
|
|
Q.プリントアウトサービスはありますか？
|
|
|
A.プリントアウトサービスはございません。
|
|
|
|
Q.コピー＆FAXの利用はできますか？
|
|
|
A.はい、ご利用いただけますがコピー＆FAXの送信に関しましては有料にてフロントでお受けいたしております。
|
|
|
|
Q.コインランドリーはありますか？
|
|
|
A.洗濯機・乾燥機 それぞれ2台 1Fにございます。
１回に付き洗濯機、乾燥機それぞれ２００円。自動で液体洗剤が入りますので洗剤は不要でございます。
|
|
|
|
Q.製氷機はありますか？
|
|
|
A.製氷機はございませんがフロントにて氷はご用意しております。
|
|
|
|
Q.電子レンジはありますか？
|
|
|
A.はい、7F自販機にご用意しております。
|
|
|
|
Q.空調は個別のエアコンですか？
|
|
|
A.申し訳ございませんが冷暖房は季節に応じての切り替えとなります。
そのためお部屋ごとの冷暖房の切り替えはできません。
当ホテルには２通りの空調がございます。
■北館 風量のみ調節可能（強・中・弱）ダイヤル式。
■南館 温度・風量の調整が可能。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますがご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
|
|
|
|
Q.門限はありますか？
|
|
|
A.門限はございません。
ルームキーはフロントにてお預かりいたします。
|
|
|
|
Q.キャンセル代はかかりますか？
|
|
|
A.はい、かかります。前日20％ 当日80％ 不泊100％でございます。
|
|
|
|
|
 |
|
Q.お部屋でインターネットはできますか？
|
|
|
A.全客室Wi-Fi対応になります。（大変申し訳ありませんが、有線はご利用になれません）
パソコンのレンタルサービスはしておりません。
１Fロビーにてパソコンを設置しております。
|
|
|
|
Q.お部屋の料金に朝食は含まれていますか？
|
|
|
A.朝食付きのプランを除き、お部屋の料金は室料のみとさせていただいております。
AM6:45〜AM9:00 ２F会場 泉の間 和食中心のバイキング
1名様（３歳以上） 900円
詳しくはこちら
|
|
|
|
Q.アメニティはありますか？
|
|
|
A.ルームウェア・ボディソープ・シャンプー・リンス・バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシセット・カミソリ
※クシ（コーム）・麺棒はフロントでご用意しております。
|
|
|
|
Q.ランドリーサービスはありますか？
|
|
|
A.扱っておりません。
|
|
|
|
Q.ベビーベッドの貸し出しはありますか？
|
|
|
A.貸し出しのサービスはございません。
|
|
|
|
Q.DVDデッキの貸し出しはありますか？
|
|
|
A.貸し出しのサービスはございません。
|
|
|
|
Q.宿泊者以外の方が支払う場合は？
|
|
|
A.チェックインの際にご同行、あるいは宿泊日よりも前にご来館あるいは銀行振込にてお支払いください。
また銀行振込の場合は、お手数ではございますがご連絡いただけますよう宜しくお願いいたします。
|
|
|
|
|
